Agradecemos tu compra en Anna Store y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus productos. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
1. Devoluciones:
a. Producto Defectuoso o Dañado: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, notifícanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo. Proporciona detalles y fotos claras del defecto o daño para que podamos evaluar y procesar tu solicitud de devolución.
b. Cambio de Opinión: Si cambias de opinión sobre tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original intacto.
2. Proceso de Devolución: a. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web para iniciar el proceso de devolución.
b. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluyendo la dirección de envío.
c. Los costos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Anna Store.
3. Reembolsos:
a. Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo razonable, máximo de 3 días habiles.
b. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
4. Excepciones:
a. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o utilizados de manera indebida.
b. Anna Store se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.
5. Seguimiento de Devolución: Mantendremos a los clientes informados sobre el estado de su devolución a través de los detalles de seguimiento proporcionados por el servicio de mensajería.
6. Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.
Agradecemos tu comprensión y cooperación. En Anna Store, nos esforzamos por brindar productos de calidad y servicios excepcionales. ¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros!